ЈКП „Водовод и канализација“ од данас ће имати свој Потрошачки сервис који ће бити на располагању свим грађанима који користе услуге овог предузећа. У овом корисничком сервису, који се налази у улици Књаза Милоша бр. 19-21 (преко пута старе робне куће), грађани ће моћи да плаћају своје рачуне за воду, подносе рекламације, добијају информације и склапају индивидуалне уговоре (о репрограму дуговања) и споразуме са овим јавним предузећем.

Отварање Потрошачког сервиса предвиђено је пројектом реконструкције градске водоводне мреже и фабрике за прераду воде „Бресје“, који је 2010. године склопљен између ЈКП „Водовод и канализација“ и Немачке развојне банке KFW. Основни мотив отварања овог корисничког сервиса јесте унапређење услуге овог предузећа, али и повећање наплате рачуна за воду на преко 80%.